【2025/02/04 #maruden_eye カスタマハラスメント対策】

 昨今、話題となっている○○ハラスメントの中でも、官公庁や企業の皆様が気になっているものの一つはカスタマハラスメント対策だろう。

 東京都が「カスハラ防止条例」を制定したであるとか、23年9月から労災認定基準が改正されてカスハラが追加された、などなど、カスハラに関する動きが大きいという話だけではなく、企業・従業員・顧客、どの観点からもマイナス影響しかないため、ある意味で対策は急務だ。

 対策の方向性としては、証拠をのこしていくこと。出入口や接客スペースでのカメラ設置・録画、電話応対の録音などが具体的な対策となる。留守録機器の老舗、TAKACOMさんから出ている機器は録音と同時に文字起こしまでしてくれる。

<参考リンク>
■VR-RD790
https://www.takacom.co.jp/product/category/cate01/vrrd790.html